Costruire un sistema gestionale per la qualità secondo ISO 9004: 2000 (certificabile ISO 9001:2000).pdf

Costruire un sistema gestionale per la qualità secondo ISO 9004: 2000 (certificabile ISO 9001:2000)

Giacomo Ughetto

Come sottolinea Tito Conti nella prefazione Ughetto sceglie un approccio che capovolge la logica corrente che propone la sola ISO 9001 quando si vuole preparare lazienda alla certificazione - e propone la ISO 9004 per leventuale percorso successivo, di miglioramento continuo, al di là del livello ISO 9001. Perché nella logica di sviluppo dellorganizzazione le verifiche interne sono più importanti di quelle fatte dagli auditor per la certificazione. Anche lautovalutazione è più importante della valutazione fatta da persone esterne che difficilmente possono scoprire tutti quei punti deboli che riducono lefficacia e lefficienza.

ISO 9004:2000. La rappresentazione differisce da quella, certo più nota e contenuta nella UNI EN ISO 9001:2000, per considerare la categoria delle “parti interessate” e non soltanto quella dei “clienti”, quali destinatari dei prodotti dell’organizzazione, in funzione dei requisiti espressi (vedi Figura 2).

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