Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nellera del cliente omnicanale.pdf

Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nellera del cliente omnicanale

Silvia Tiberi

La tecnologia digitale ha fatto drammaticamente aumentare la quantità di canali per fare business: il cliente consuma contenuti quando e dove vuole, passa con naturalezza dal canale fisico al digitale in momenti specifici definiti solo dai suoi bisogni, ricerca e approfondisce in autonomia i contenuti necessari a soddisfare le proprie domande. E si aspetta dai brand la risposta giusta, al momento giusto, con il giusto contenuto, indipendentemente dal canale. I manager devono affrontare lardua impresa di andare oltre la classica comunicazione push per rispondere al consumatore omnicanale. Non devono preoccuparsi di metterlo al centro, perché il cliente ci si è già messo da solo: devono piuttosto gestire il ciclo di vita del contenuto e dellesperienza, superando i compartimenti stagni fra i canali, e affidandosi alla tecnologia digitale adeguata. Questo libro è un metodo, una dima, che in 5 fasi guida alla realizzazione di contenuti di qualità allinterno di una strategia aziendale unificata, utilizzando linfrastruttura necessaria - attività, processi, organizzazione, dati e tecnologia digitale - per trasformare il proprio business in unimpresa digitale.

Viviamo in un mondo di fragili reputazioni d'impresa e di crisi ricorrenti. Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale. Aforismi. Imapara a dire …

9.32 MB Dimensione del file
882038924X ISBN
Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nellera del cliente omnicanale.pdf

Tecnologia

PC e Mac

Leggi l'eBook subito dopo averlo scaricato tramite "Leggi ora" nel tuo browser o con il software di lettura gratuito Adobe Digital Editions.

iOS & Android

Per tablet e smartphone: la nostra app gratuita tolino reader

eBook Reader

Scarica l'eBook direttamente sul lettore nello store www.cmdbase.org o trasferiscilo con il software gratuito Sony READER PER PC / Mac o Adobe Digital Editions.

Reader

Dopo la sincronizzazione automatica, apri l'eBook sul lettore o trasferiscilo manualmente sul tuo dispositivo tolino utilizzando il software gratuito Adobe Digital Editions.

Note correnti

avatar
Sofi Voighua

15 apr 2020 ... Costruire una strategia di Marketing nell'era digitale è un'attività ... tecnologie MarTech in un mondo dove i confini tra fisico e digitale ... realizzando contenuti o con la sua attività al business di un'impresa o ... Distribuzione omni-canale ... lead, clienti, fan e di gestione dei contenuti si passa alla definizione ... 22 nov 2017 ... La quasi totalità delle aziende italiane raccoglie e immagazzina i dati di ... Nel 63 % dei casi l'omnicanalità è considerata strategica dai vertici aziendali, ... journey del cliente, il 44% lo fa ma solo sui touchpoint digitali, mentre il 20% è in ... di imprese analizzato abbia già una discreta maturità nella gestione ...

avatar
Mattio Mazio

2.5 - Gli approcci orientati al cliente: dalla Customer Satisfaction, al Customer ... quale le tecnologie digitali diventano fattori inderogabili in tutti i processi di business. La ... valore che i dati hanno nel creare nuovi mercati e flussi di ricavi. ... strategie di marketing e di gestione dei contenuti o dei processi di vendita.

avatar
Noels Schulzzi

2.5 - Gli approcci orientati al cliente: dalla Customer Satisfaction, al Customer ... quale le tecnologie digitali diventano fattori inderogabili in tutti i processi di business. La ... valore che i dati hanno nel creare nuovi mercati e flussi di ricavi. ... strategie di marketing e di gestione dei contenuti o dei processi di vendita.

avatar
Jason Statham

Impresa Digitale è un libro di Tiberi Silvia edito da Hoepli a marzo 2019 - EAN ... di canali per fare business: il cliente consuma contenuti quando e dove vuole, ... da solo: devono piuttosto gestire il ciclo di vita del contenuto e dell'esperienza, ... necessaria – attività, processi, organizzazione, dati e tecnologia digitale – per ...

avatar
Jessica Kolhmann

29 nov 2018 ... I clienti multicanale, ossia coloro per i quali il digitale ha un ruolo nel percorso di ... e solo per il 20% delle imprese tutte le business unit interessate hanno un ... sia di quella legata a dati e tecnologie rappresentano solo il 5% del totale. ... e gestione integrata sui diversi touchpoint del contenuto (26%) o di ... L'omnicanalità è al centro della strategia di trasformazione digitale dei retailer ... la customer experience appunto, è strettamente personale e coinvolge il cliente a diversi ... Vi è, quindi, un trasferimento di dati tra i diversi canali e strategie di contenuto ... L'importanza di una strategia omnicanale nel marketing e nel retail.